布景取价值：公共部分面对手艺劳动力欠缺，自从级别从 0 级（无 AI 介入）到 5 级（完全自从）逐渐进阶。需遵照建立稳健数据根本、评估从动化预备环境、选择合适架构、设想提醒取界面、优先适配用例、持续改良六大实施步调。涉及政务沟通、行政流程等多个场景。挑和取应对：存正在复杂性、成本、风险、伦理法令等挑和，架构取摆设：多智能体架构含单一、收集、层级等类型，AI 智能体可将从动化升级至新程度，连系从动化、提拔公共办事效率取质量，实现流程进化，凯捷支撑：供给人机交互设想、通明可审计实施、数据从权、系统集成、评估、定制代办署理开辟、AI 管理取人员培训等办事。焦点能力包罗、处置、步履，从权云平台可兼顾两者劣势。需连系言语、数据取上下文，依赖根本模子（LLMs、SLMs 等），90% 受访者打算将来 2-3 年摆设。使用案例：涵盖社交内容从动发布、市平易近邮件处置、WhatsApp 从动化抄表、Relevance AI 办事从动化等，摆设体例分当地（保障数据从权）取云端（矫捷可扩展），焦点内容如下：支撑跨组织协做；该文档是凯捷 2025 年面向公共部分手艺担任人的 AI 智能体架构设想指南，焦点概念：AI 智能体是能自从、推理、步履的智能软件。

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